客户可林内 销条码称系串货不符不认热水器机器和售方

【家电资讯-家电新闻 - 质量监测，林内作者：编辑】

　　据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,热水2018年2月，孙先生在绍兴柯桥的器机器和优良家电购买了这台林内牌热水器，价格是条码11800块钱。一年之后房子好才提货安装，不符孙先生说和邻居家的销售系串热水器一对比，他家的货客户热水器对应的位置没有标志，只有三个洞。林内

　　“打400客服热线之后，热水林内工作人员上门了，器机器和发现机器和条码不符合，条码扫出来不是不符这个型号的”，孙先生说。销售系串

　　对此，货客户销售方宁波优良家电林内经销商董师傅回应，林内“这种以前也遇到过，具体什么原因不清楚，我们林内公司是这样规定的，条形码和机器不符的话，不能维修”。

　　林内热水器机身有二十五位数字的条形码，董师傅提供了验证照片，显示该机器产品型号与工单产品型号不符。孙先生的机器是r20r65，系统却显示为16fek。

　　去年十一月，孙先生就把问题反映给了优良家电，后来有工人上门，直接换了一台新的，小票显示，新机器要一万四千三百八十块钱，价格比原来的要贵一些。

　　但是孙先生疑虑，为什么经销商那么爽快就给他换一台更贵的，会不会原来的机器本身存在质量问题？如果是的话，他要求退一赔三。

　　“机器也给他新换了，还有什么理由叫记者来？这个完全是他的错，这样恶搞，你也要给人家一个余地”，优良家电余主管说。

　　优良家电余主管告诉记者，“货都是厂送厂装，厂家直接发到他那里去的，我们仓库也没有经手，而且是用了两年以后，才来说有问题，那你说假的必须拿出证据来，不能随便说说的。”

　　安装新机器的林内售后，是绍兴荣威电器有限公司的吴经理。他说这次接到的是绍兴五星电器的订单，按预约时间上门给孙先生家安装，只收取了七百七十块钱的安装费。

　　林内销售吴经理称：当初这台机器并不是厂家发的，是他们自己的，“他们哪来的货，我们也不知道，我们送到客户家里给他扫码，扫码以后要发定位发到林内公司”。

　　吴经理表示，他们的机器条形码和型号都是对的上的，没有问题。

　　孙先生很纳闷，发现问题后自己明明找的优良家电，为什么会变成五星电器找人来给他换新机呢？

　　孙先生想到有一位刘经理曾多次联系他，经过优良家电方面的确认，刘经理正是商场里的林内经销商。

　　林内经销商刘经理称，因为孙先生反映的是老机器的问题，他嫌麻烦，就直接从五星电器买了台机器，给孙先生换上了。

　　至于旧机器条形码和机型不符的问题，刘经理表示，毕竟两年时间过去了，条形码也可能是别人偷换掉的。对于这个解释孙先生不接受，记者帮忙联系上了林内的官方400客服热线。

　　林内客户热线的孙主管回应，“林内机器鉴定真假，就是看机身上的条形码，25个数字的条形码，是需要输入林内官网上查真伪，不是扫码”。

　　经查询，旧机器显示查询失败，而新机器显示查询成功。

　　林内官方热线的孙主管表示，“应该找到原来销售的地方，条形码怎么会变成这个样子的？”

　　对此，原来的销售方优良家电朱经理表示，“这叫串货。我们家电当中应该有这种问题的，有区域保护性的，这块区域只有他们指定的那个可以做的。如果是另外来做的话，那就叫串货”。

　　不过，林内官方客服热线的孙主管表示，“这个牵涉到销售方的，我们也不是很懂”。

　　孙先生对这个解释不认可，他打算继续向市场监管部门投诉。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

(责任编辑：知识)